pacote de serviço desactualizado

Boa tarde ​@Fmviana,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo de forma a apresentar melhores propostas e dar continuidade ao pedido mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Passou uma semana e ninguém me ligou, houve três tentativas de um número desconhecido que ao atender ouvia-se barulho do que parecia ser um cal center, mas a chamada caía após poucos segundos!!!

Bom dia ​@Fmviana,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e horário preferencial para contacto.

Obrigada

Como ainda ninguém ligou, liguei eu para a nos, estive vários minutos á espera e deixei meu contacto, vou aguardar!

*********

Tenho duas questões,

após confirmar com o gestor as condições contratuais, quanto tempo demoram a enviar por email?

Ao mudar para a fibra a empresa não é obrigada por lei a substituir os equipamentos que não funcionam com a nova tecnologia?