Já aconteceu a alguém contratar um pacote e instalarem outro?
Já se fez mais de 10 contactos, e está em análise à mais de 4 meses.
O ridículo é me enviarem a fatura de um terceiro pacote, que nem é o que contratei nem o que está instalado.
Ainda não percebi se a questão se prende com burrice, incompetência, estupidez ou mesmo ninguém quer saber!!!
+1
Olá
Já falou com o 16990? Em caso afirmativo e se não ficou resolvido recomendo expor a situação no Livro de Reclamações.
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
A palhaçada continua…
Agora dizem que o valor proposto pela Nos e contratado não é vantajosos para eles…
portanto, o Sr paga mais do que está no contrato.. incrível.
Quando é um cliente a não cumprir, é logo o contrato todo até ao fim dos 24 meses, carrinhas do advogado, etc. , a mim nem uma chamadinha
Olá, mas entretanto não lhe voltaram a ligar, é isso?
Nada. Quando o cliente tem razão, a política da NOS é tentar nos vencer pelo cansaço. Até agora nunca ligaram uma vez, pois a operadora tem o poder de nos silenciar suspendendo as nossas comunicações.
Ja alguém reparou que no site da Nos ou noutro qualquer meio de comunicação inerente à empresa não existe forma de reclamar???
Temos como opção uma linha com valor associado. Os problemas causados pela nossa operador tem um lucro associado aos bolsos da empresa.
A incompetência compensa ….
+2
Olá
Vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Parece que é desta.
Passei para o meu departamento jurídico, e resolveu-se em 2 dias, foi fácil.
* participação na anacom
* livro de reclamações
ligaram me desta vez, e cordialmente, não me desligaram o telefone na cara ou nem mesmo me mantiveram 30 min em espera até a chamada cair.
+1
Mas como apresentou a situação à Anacom?
Sim, foi só livro de reclamações. Quanto à anacom solicitaram o contrato.
A nos mostrou que é uma empresa focada única e exclusivamente na faturação, onde a prestação e qualidade do serviço apresentada é fraca, agressiva e pode ser por vezes hostil.
o call center é incompetente, onde as pessoas estão apenas interessadas a extrair o dinheiro do cliente. É vergonhoso a forma como tratam o cliente. Quando a conversa não lhes é favorável, metem o cliente em stand by até 30 minutos até a chamada cair. 3 vezes sucedeu. Quando não lhes apetece ouvir a reclamação, dão por terminada a chamada, porque sim…
Conclusão. A Nos como empresa é muito fraca. É contar os dias para se trabalhar novamente com a ALTICE.
+1
Olá
Futuramente questões relacionadas com o contrato, fale diretamente com a retenção pelo 16990 opções 4, 4, 1.
Não conseguindo resolver, a Provedoria NOS é super prestável e eficaz. Pode contactá-los por escrito através deste formulário.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
