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Pergunta

Pack Canais desporto, música e Kids


  • Kilobyte
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Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado


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Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

Se pagava 7.50 por 3 packs e agora paga 5.00 por 1 que engloba os outros 3 como paga mais ?

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Olá @MAFE e @Jose Rodrigues

@MAFE, para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que os envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Como faço isso?

 

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Como faço isso?

 

Clique na foto da moderadora ou no nome @Ana P. e surgirá a página que permite enviar a mensagem privada.

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Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

 

Não pode ficar a pagar mais!

Ao cancelar a subscrição dos packs antigos ficará com 7,5 euros e plafond disponível, dos quais 5 euros serão para activar o PACK EXTRA, sobrando 2,5 euros de SA!!!

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Deve ser um bug, mas ao desativar e ativar o canais extra fica só a utilizar 5€

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Olá @MAFE,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

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