Skip to main content
Header
MAFE
Kilobyte
November 25, 2019
Pergunta

Pack Canais desporto, música e Kids

  • November 25, 2019
  • 7 comentários
  • 298 visualizações

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    November 25, 2019

    Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

    Obrigado

    Se pagava 7.50 por 3 packs e agora paga 5.00 por 1 que engloba os outros 3 como paga mais ?

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      November 25, 2019

      Olá @MAFE e @Jose Rodrigues, 

      @MAFE, para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que os envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

      Obrigada 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      MAFEAutor
      Kilobyte
      November 25, 2019

      Como faço isso?

       

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      November 25, 2019

      Como faço isso?

       

      Clique na foto da moderadora ou no nome @Ana P. e surgirá a página que permite enviar a mensagem privada.

        marcolopes
        Super User
        marcolopesSuper User
        Super User
        November 26, 2019

        Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

        Obrigado

         

        Não pode ficar a pagar mais!

        Ao cancelar a subscrição dos packs antigos ficará com 7,5 euros e plafond disponível, dos quais 5 euros serão para activar o PACK EXTRA, sobrando 2,5 euros de SA!!!

        Guimas
        Super User
        GuimasSuper User
        Super User
        November 26, 2019

        Deve ser um bug, mas ao desativar e ativar o canais extra fica só a utilizar 5€

          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          November 26, 2019

          Olá @MAFE,

          O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

          Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          COMBINA
          News Image

          A poupança que COMBINA

          Uber
          News Image

          Oferta de 2 meses Uber One

          widget chatbot
          chat
          my NOS indice

          Conheça todas as funcionalidades da my NOS

          Vídeos de ajuda

          Video iframe com botão
          Condições do Fórum NOSAccessibility statement