Skip to main content
Header
Megabyte
December 28, 2019

Outra desilusão - "Desabafo"

Hoje dirigi me ao CC HUBO à loja NOS, para saber as condições de aderir à compra de uma TV que se encontra em promoção. Depois de dizer que tinha interesse na mesma foi me proposto também nova fidelização “e atenção que tenho recusado varias propostas para o fazer” ouvi o que me tinham a propor e até achei interessante a nova proposta, porem no final quando tudo já estava para ser contratualizado, o operador disse me que para poder aderir a compra da TV tinha de ter debito direito, como eu pago cerca de 100€ mensais sem ser por debito direito e nunca falhei iria agora falhar os pagamentos por mais 13€, assim, mais uma vez fico surpreendido com a operadora e ficou tudo como estava…

 

PS: queria aproveitar para desejar a todos um excelente 2020. 

    20 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    December 28, 2019

    Olá @PauloDuarte

    Lamentamos a situação que nos conta :disappointed_relieved:

    A compra da TV que ia efetuar era uma compra a prestações? Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    December 28, 2019

    Sim a compra era a prestações, e a fidelização era para mais 24 meses…

     

     

    Ana P.
    Moderador
    December 28, 2019

    @PauloDuarte

    Pedimos desculpa pelo transtorno causado, no entanto, a venda a prestações está sujeita à ativação do débito direto e fatura eletrónica :sweat:.

     

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    December 28, 2019

    Ok até posso compreender e até fazia o débito direto na tv mas o que me foi dito era que tinha de fazer débito direto a todo o serviço é isso não é nada lógico. 
    Assim, fica a NOS com uma TV e um cliente insatisfeito...

    Ana P.
    Moderador
    December 28, 2019

    @PauloDuarte

    No entanto o débito direto fica ativo para todos os serviços, uma vez que a prestação está incluída na fatura. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 28, 2019

    Sim a compra era a prestações, e a fidelização era para mais 24 meses…

     

     

    As condições são  estas:

    • Compra disponível para clientes com serviço TV da NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote TV (TV e pelo menos mais que um serviço), débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.
    • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.
    • O segundo equipamento tem um limite máximo de €700, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor.
    • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
    • A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.
    • Não é possível antecipar pagamento de prestações em curso.   -----    Não impõe nenhuma fidelização.
    Megabyte
    December 28, 2019

    Sim a compra era a prestações, e a fidelização era para mais 24 meses…

     

     

    As condições são  estas:

    • Compra disponível para clientes com serviço TV da NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote TV (TV e pelo menos mais que um serviço), débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.
    • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.
    • O segundo equipamento tem um limite máximo de €700, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor.
    • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
    • A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.
    • Não é possível antecipar pagamento de prestações em curso.   -----    Não impõe nenhuma fidelização.

    Caro José, Obrigado pelo seu poste, Só por um acaso eu também sei ler, e li isso!!! Porem o meu serviço que já nem está em período de fidelização nada tem a ver com a compra, assim, porque razão também tinha de ficar com debito direto? Já agora eu sou cliente NOS vai para lá de vinte anos!!!

    Obrigado e bom ano novo! 

    Megabyte
    December 28, 2019

    @PauloDuarte

    No entanto o débito direto fica ativo para todos os serviços, uma vez que a prestação está incluída na fatura. 

    Obrigada 

    Obrigado eu,

    “sempre ouvi dizer que não há duas sem três e os da NOS já passam os três há muito tempo...”  

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 28, 2019

    Se leu, ficou com a certeza de que não poderia fazer a compra a prestações já que é uma das condições ter D/D e fatura eletrónica ativa. 

    Megabyte
    December 28, 2019

    Se leu, ficou com a certeza de que não poderia fazer a compra a prestações já que é uma das condições ter D/D e fatura eletrónica ativa. 

    Caro José,

    Não nos vamos alongar mais nesta situação! mas se por um acaso o sr. conseguir ver no que postou que a compra obrigava a que também o meu serviço tinha que passar a ser por debito direto, eu até lhe dava razão! Volto a referir que a compra “TV” até fazia debito direto, não achando normal ter de passar todo o serviço para a mesma regra...