operador telemarketing

Boa noite a todos,

Ontem tentei a renegociação do meu contrato e qual não foi o meu espanto quando o operador de telemaeketing simplesmente me disse: “A sua melhor opção é mesmo optar por outro operador, pois não podemos fazer os mesmos valores.”

ou seja, agora vou mudar para a MEO porque alguém decidiu que não queria ter trabalho em manter um cliente de anos. 
 

Digam-me, isto é normal??