Realizei uma encomenda no dia 05/12/2021 na loja física NOS com previsão de entrega para o dia 07/12/2021. Hoje dia 19/12/2021 ainda não recebi a encomenda e sem previsão pu qualquer tipo de informação sobre a mesma. Já liguei e ja fui em uma loja física para tentar saber o que ocorria, mas foi em vão. Antes a encomenda aparecia no app nos (sem nenhuma alteração desde o dia 06/12/2021) e depois da visita na loja agora aparece que não existe nenhuma encomenda ativa. Quero a solução para esse inconveniente pois ja foi um transtorno enorme. Arrependimento é o que defini. Muita falta de respeito com o consumidor.

Ainda no aguardo de uma resposta.