Bom dia.
Contratei um pacote de serviços no dia 01/05/2021 e estava inclusa uma oferta para uma coluna Bluetooth e uma TV 32. Por telefone me foi informado que receberia um voucher para a coluna, e um pouco depois a TV no entanto ainda não recebi voucher nem coluna, nem TV, nada.
Como posso fazer para receber o que me foi ofertado?
Ok... Se a adesão foi feita dia 01/05 e hoje é dia 02/06...faz mais que 21 dias
Boa tarde, o tempo para envio dos voucher’s não conta a partir da data de adesão mas sim da data de instalação dos serviços, o envio pode demorar cerca de 30 dias, se é decorrido este tempo e não recebeu os voucher’s aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando o seu numero de cliente ou NIF para o perfil
+1Olá
Para receber os vouchers pode levar cerca de 21 dias a serem enviados por SMS.
+1Correto, mas a contagem começa somente a partir da data de instalação. Em que dia lhe instalaram o serviço?
Contacte a retenção pelo 16990 opções 4, 4, 1 para verificarem a situação (grátis através de Rede NOS).
+5Ok... Se a adesão foi feita dia 01/05 e hoje é dia 02/06...faz mais que 21 dias
Boa tarde, o tempo para envio dos voucher’s não conta a partir da data de adesão mas sim da data de instalação dos serviços, o envio pode demorar cerca de 30 dias, se é decorrido este tempo e não recebeu os voucher’s aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando o seu numero de cliente ou NIF para o perfil
+6Boa tarde,
Lamentamos o transtorno
A comunidade deu uma boa ajuda à sua questão.
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