Byte

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Forum|Forum|5 years ago
June 2, 2021
5 comentários
90 visualizações

Bom dia.
Contratei um pacote de serviços no dia 01/05/2021 e estava inclusa uma oferta para uma coluna Bluetooth e uma TV 32. Por telefone me foi informado que receberia um voucher para a coluna, e um pouco depois a TV no entanto ainda não recebi voucher nem coluna, nem TV, nada.

Como posso fazer para receber o que me foi ofertado?

serviço

Resposta afixada por Jose Rodrigues

Ok... Se a adesão foi feita dia 01/05 e hoje é dia 02/06...faz mais que 21 dias

Boa tarde, o tempo para envio dos voucher’s não conta a partir da data de adesão mas sim da data de instalação dos serviços, o envio pode demorar cerca de 30 dias, se é decorrido este tempo e não recebeu os voucher’s aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam verificar e ajudar, poupando assim o custo da chamada para a linha de apoio.

Diogo

Super User

Olá @DANIELLE TAVARES,

Para receber os vouchers pode levar cerca de 21 dias a serem enviados por SMS.

@Diogo

D

DANIELLE TAVARESAutor

Byte

Ok... Se a adesão foi feita dia 01/05 e hoje é dia 02/06...faz mais que 21 dias

Diogo

Super User

@DANIELLE TAVARES,

Correto, mas a contagem começa somente a partir da data de instalação. Em que dia lhe instalaram o serviço?

Contacte a retenção pelo 16990 opções 4, 4, 1 para verificarem a situação (grátis através de Rede NOS).

@Diogo

Jose Rodrigues

Super User

Ok... Se a adesão foi feita dia 01/05 e hoje é dia 02/06...faz mais que 21 dias

Boa tarde, o tempo para envio dos voucher’s não conta a partir da data de adesão mas sim da data de instalação dos serviços, o envio pode demorar cerca de 30 dias, se é decorrido este tempo e não recebeu os voucher’s aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam verificar e ajudar, poupando assim o custo da chamada para a linha de apoio.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @DANIELLE TAVARES.

A comunidade deu uma boa ajuda à sua questão.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum .

Obrigado

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5 Comentários

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