Olá @Tiago Ls,

Lamentamos a demora na resposta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada

Na altura de renovar o meu contrato, conforme foi a cerca de 2 / 3 meses, ofereciam 3 meses de canais premium um dos quais a sporttv, depois venho a descobrir, tive que pagar a utilização da sporttv, porque afinal era em 2 meses só pagava 1 e que desconheciam tal campanha "oferta de 3 meses"... Brincam com as pessoas conforme lhes dá jeito.

Boa noite @Ruisilva03, a oferta de 3 meses parece ser de facto de 3 meses. Ou seria oferta de 1 mês com a permanência de 3. O que possivelmente terá acontecido é que deveria ter pedido a desativação dos canais Sport TV e com alguma antecedência, antes de terminar a oferta, não o tendo feito a Sport TV foi ativada automaticamente e daí a cobrança.

Para confirmação, entre na sua área de cliente e consulte o Modelo de Resumo de Contrato para ver o que diz lá sobre a oferta dos 3 meses da Sport TV.

Se efetivamente estiver escrito (Oferta de 3 meses da Sport TV), envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum  para que a moderação possa analisar e ajudar nessa questão.

Quando se renova o contrato, é oferecido 3 meses de canais premium mas a sporttv nunca foi um deles.

Boa tarde @Ruisilva03, seja bem-vindo ao Fórum NOS 

O @Jose Rodrigues e o @Guimas deram uma boa ajuda, pelo que, por favor, pedimos que confirme o contrato renegociado para verificar. 

A NOS atualizou a sua oferta de canais premium, dependendo do saldo atribuído à oferta, atualmente a oferta de canais premium no valor de €160,47 (€53,47 x 3 meses) são:

• ​Fight Network
• DOGTV
• ZeeTV 
• Set Asia
• Max
• Caça e Pesca 
• TCV internacional
• Pack Deutschland
• Stingray premium

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado 

O contrato foi renovado telefonicamente e inclusão / oferta da sporttv foi no referido telefonema.. Agora, provar isto nunca o vou conseguir, mas, sei o que ouço e o que renovei... 

Agradecemos o seu feedback, @Ruisilva03. 
Vamos analisar a situação. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Já enviei o número de cliente ontem e hoje e até então não obtive resposta alguma. 

Muito obrigado, @Ruisilva03. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Continuo aguardar que me digam o ponto de situação relativamente à minha questão.