oferta adesão

Fiz a encomenda da minha oferta de adesão dia 21 de janeiro e seria entregue no dia 25. Até hoje já liguei varias vezes para o apoio ao cliente, responsabilizam a transportadora e ficam de me contatar, inclusive até já me indicaram que foi expedido por transportadora diversa à qual tenho o número de rastreio. A transportadora perante o cliente não tem qualquer responsabilidade mas sim a empresa Nos, a empresa terá a sua responsabilidade perante a nos, mas no entanto quem tem responsabilidades de entrega e cumprimento de prazos de entrega perante o cliente é a nos que nada faz para resolver a entrega. O que leva a crer que não cumpre os seus deveres contratuais com o cliente. Aguardo resolução do problema breve, senão serei obrigada a apresentar queixa nas autoridades competentes, pois não recebi os produtos acordados no contrato. Caso não resolvam a situação cancelo o contrato.