O meu saldo desapareceu

Bem-vindo ao Fórum NOS @Scripteladora, 

Olá @Guimas, 

@Scripteladora, vamos ajudar! Verifica essas deduções de saldo a seguir alguma chamada ou envio de SMS? 

Obrigada 

As minhas chamadas não costumam passar dos 2minutos. Eu tinha mais de 15 euros e em dois dias desapareceu o Saldo. Penso que deve haver qualquer coisa a fazer o Saldo desaparecer. Isto só começou a acontecer com o novo telemóvel. De início verifiquei a redução entre chamadas, mas depois de instalar a App nós no telemóvel para controlar melhor o Saldo verifiquei que passou de 5 para 1 euro sem qualquer chamada 

@Guimas a App dá para ver o saldo disponível mas não dá para ver os consumos por exemplo Chamada X de X minutos custa X Ou a App X utilizou X saldo. Essa é a minha preocupação. Saber qual é o problema para o bloquear antes de voltar a carregar o telemóvel 

Olá @Scripteladora, 

Já tentou aceder ao detalhe de chamadas? Tem também essa funcionalidade. 

Obrigada