O kafkiano serviço da NOS no apoio ao cliente

Hoje dia 13 deveria ter sido contactado pelos serviços da NOS para me entregarem em casa um TP Link encomendado três dias antes e que seria aqui objeto de instalação. Para grande surpresa minha, em das chamadas que caíram, uma ao fim de 25 minutos, a outra ao fim de 12, passei por vários assistentes que andaram literalmente aos papéis sem encontrarem resposta a perguntas tão óbvias como o são: a encomenda foi concretizada ou não? Foi direcionada para ter seguimento ou não? Qual o tempo que tenho de esperar para conseguir que o meu sinal Wifi seja recebido em toda a casa. Tendo em conta que me renovaram o contrato na semana passada depois de aceitar as condições para a sua revisão, estou a ponderar revogá-lo dentro do prazo legal se, amanhã, na visita a fazer ao shopping onde estão lojas de algumas das concorrentes, alguma me providenciar um serviço de melhor qualidade.