Pergunta
Novo contrato fidelização - sem receber email por 2 vezes consecutivas para formalizar
Fui contactada na semana passada pela equipa da NOS com uma campanha de marketing a que acedi e nunca se efetivou (não recebi email, nem SMS, nem visita do técnico agendado) e quando reclamei após 48h informaram -me que nada tinha ficado registado. Nesse contacto, voltaram a oferecer-me novas condições para refidelizar por mais 24 meses, as quais acedi, e mais uma vez não recebi email com formalização das condições. Parece-me que os sistemas estarão sempre em baixo, segundo resposta do operador… Questiono: querem manter o Cliente? Peço por favor que me confirmem se desta vez há registo do meu telefonema e o pedido está confirmado e irá ser validado.Obrigada.
Sandra Loureiro
