Boa tarde @Mona Vieira,

Agradecemos a sua mensagem.

Os créditos e notas de crédito são refletidos em fatura, sob a forma de desconto ou correção da mesma, sendo este caso distinto de um reembolso.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

E como será feito o reembolso? Não tem o NIB.

Boa tarde @Mona Vieira,

Agradecemos a sua menagem.

Os créditos e notas de crédito não são reembolsos. Estes são refletidos na sua fatura de serviços sob a forma de desconto.

Partilhe connosco caso surja alguma outra questão.

Obrigado

Mas a titularidade foi alterada, é outro contribuinte, irá ser refletido no novo contribuinte?

ora viva! é na fatura do serviço, não interessa o titular….

se tens o mesmo serviço a nota de crédito vem nessa fatura, não tem nada a ver com o titular.

um bem haja 

Pois, mas não foi isso que me disseram pelo telefone, tive que pedir o reembolso e dar o nome, contribuinte e NIB do antigo titular, para que em até 10 dias seja feito o reembolso. Mesmo assim, obrigada 

Então tens de explciar melhor porque são tudo coisas diferentes :

1. crédito
2. nota de crédito
3. reembolso

como falaste em nota de crédito o moderador respondeu dosbre isso, se afinal estas a falar de um reembolso. Acho que mais vale explicares melhor a situação porque ninguém faz reembolsos para NIb, é preciso um IBAN. 

Como dizes ue recebeste uma nota de crédito, recebeste onde? na fatura? 

um bem haja 

O que está escrito no papel é nota de crédito e no corpo do e-mail também diz nota de crédito. Eu agradeço sua atenção e peço desculpa se causei algum transtorno. Talvez a própria NOS deveria explicar no e-mail  o que vai ser feito, para não ser preciso vir aqui. 

Se é uma nota de crédito é exactamente isso, é um desconto na fatura que já foi emitida. 

Portanto, o seu marido recebeu uma fatura, entretanto foi feita a alteração de titular para si, e fizeram uma nota de crédito para que na fatura dele houvesse o desconto dos dias que não usou o serviço, porque agora a titular é voce! :) 

é só confirmar que o valor que foi pago é inferior ao que normalmente paga, é isso

confirme nas faturas se não aparece lá um campo a dizer NC ou Nota de Crédito! 

um bem haja 

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Mona Vieira.
Removemos o anexo da sua mensagem para proteger os seus dados pessoais.

O @Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.

As notas de crédito, em regra, são refletidas em fatura, pelo que recomendamos que procure nas aturas emitidas essa referência.

No entanto, se houver valor a ser restituído é ao titular anterior.

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Obrigado

Após recepção de documento relativo a nota de credito nº 24/118763, recebida a 15/06,  do cliente  com a Conta n.º xxxxxxxx

NIF xxxxxe com varias tentativas na loja do campo grande para reembolso do valor em questão,  venho por este meio solicitar uma resolução mais célere possível. 

Visto nos meus dados pessoais não existir informação da vossa parte, faculto o nib da minha conta para agilizar o processo. 

Como fazer uma vez que houve um terminus de contrato??

Bom dia, @Lucinda lopes jose domingos 01. 

O reembolso é feito por transferência bancária, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

• Número de cliente; 
• Número de contribuinte; 
• IBAN 

Obrigado, 

Ja envei os elementos solicitados acima, o que e preciso fazer ou como e procedimento seguinte

Agradecemos o seu testemunho @Lucinda lopes jose domingos 01,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado