Nos Comunicações - Cobrança Indevida

Bom dia @Aires.Filipe, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

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Obrigado.

1º - Em agosto reclamei por me terem cobrado 0,68€ indevidamente de dados móveis em roaming. Deram-me razão e devolveram-me os 0,68€ mas para isso cobraram-me 1,50€ da chamada que fiz a reclamar.

2º - em agosto ofereceram-me um seguro de fatura que eu comecei por recusar. Com o argumento de que era grátis no 1º mês e podia cancelar a qualquer momento, inclusive no 1º mês e por canseço, lá aceitei.

No dia 11 de Setembro telefonei a cancelar o seguro. Afinal já não era com a NOS. Para fazer o seguro foi com a NOS mas para cancelar já tinha de ligar para a METLIFE. Lá liguei e cancelei o seguro, cancelamento que tenho um e-mail de confirmação de 11 de Setembro.

Agora na fatura de outubro vêm cobrar-me o seguro.

Resolvam o problema com a Metlife. Eu fiz o seguro com a NOS e já foi um abuso ter de telefonar para a Metlife para o cancelar. Agora resolvam com eles o porquê de o seguro estar a ser cobrado.

Com isto, já me devem 1,50€ de uma chamada e 1,99€ do seguro.

E já agora uma explicação se querem continuar a ter-me como cliente e se vou continuar a ter estes problemas.

Boa tarde @Lmgreis,

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