net segura desativar

Kilobyte

Eu já tinha feito por isso não sei porque que tenho que pagar outra vez

Jorge C

Super User

Boa noite @DANIELGoncalvesBarbosa,

Pode ter desativado ainda dentro do seu ciclo de faturação pelo que ainda apareceu.

Se ainda não desativou, siga estes passos.

Selecione “Internet” e, em “Ações de Internet”, escolha “Navegação segura”
Selecione “Desativar”
De seguida, confirme novamente em “Desativar”
Por fim, recebe a confirmação do pedido de desativação ao Navegação Segura. A desativação pode demorar até 30 minutos.
Selecione “Voltar para o início” para avançar.

Boa sorte

Kilobyte

Está assim desde o mês passado e continu apagar

Megabyte

Eu fiz isso e diz para ativar

Essa mensagem de ativar ou desativar é genérica.

Mas se não aparece "ativo" a seguir ao número é porque não está ativo.

Se calhar está sempre a ativar e desativar

Megabyte

Está assim desde o mês passado e continu apagar

Neste caso estes número não estão ativos com o serviço navegação segura

Megabyte

@Jorge C o caso que partilha é de internet fixa. O caso do @DANIELGoncalvesBarbosa é móvel (número de telemóvel)

Kilobyte

Não percebi

Megabyte

Não percebi

No seu caso, a seguir ao número que enviou no print não aparecia nada. Certo? Se sim é porque não está ativo.

Se aparecesse assim como está no artigo com os vários passos (veja a diferença no artigo que tem passo a passo de "ativar" e passo a passo de "desativar") é porque estava ativo e portanto mostra como desativar

Ajudei?

Jorge C

Super User

@Jorge C o caso que partilha é de internet fixa. O caso do @DANIELGoncalvesBarbosa é móvel (número de telemóvel)

Boa noite @DalleyBorges,

Está assim desde o mês passado e continu apagar

Por favor selecione o número que aparece na fatura e escolha desativar.

Caso apareça ativar é porque já está desativado.

Em relação à faturação, conforme informei anteriormente, verifique a data.

Obrigado