nao sabem resolver

depois de ter pago um CARREGAMENTO DE 12´15EUR JA FAZ UM MES E MEIO  . AO QUE A NOS NEM SABE ONDE   ESTA O DINHEIRO NAS TENHO COMPROVATIVO DE PAGAMENTO.CONTINUAM A MANDAR MSG A DIZER QUE VAO CORTAR O SERVIÇO .DEPOIS DE TER LIGADO PARA O 16990 JA NEM SEI QUANTAS VESES  A RESPOSTA E SEMPRE A MESMA ESTAMOS SEM SISTEMA POIS . FIQUEM SABENDO QUE SO PAGO QUANDO RESOLVEREM O PROBLEMA DA FATURA . HÁ ARRANJEM SISTEMA OU COMPREM UM SERVIDOR A MEO VODAFONE OU OUTRO