Não recebi a notificação do MBWAY

Boa tarde @Koretatuga, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Na App MBWay em “Atividade” surge alguma informação sobre o pedido?

Obrigado

Boa noite,

Fiz uma encomenda nº SVAM99013L, com pagamento MBway sem que tivesse recebido a notificação para realizar o pagamento.

Após consulta na app não aparece qualquer indicação para aceitar e finalizar o pagamento.

Tendo expirado o tempo, gostaria de saber como posso fazer para reativar o pagamento.

Com os melhores cumprimentos

Boa tarde @Francisco Patrão,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

A encomenda encontra-se no estado “cancelado” por falta de pagamento. 

Neste caso sugerimos, por favor, que tente efetuar nova compra.

Diga-nos se conseguiu.

Obrigado 

Boa tarde,

Fiz uma encomenda nº AF8NIO12VA, com pagamento MBway sem que tivesse recebido a notificação para realizar o pagamento, e a encomenda encontra-se em “Aguarda Pagamento”.

Após consulta na app não aparece qualquer indicação para aceitar e finalizar o pagamento.

Podem enviar nova notificação MBWay?

Obrigado

Boa tarde ​@Cristina Cardoso,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Não é possível gerar manualmente novo pedido de pagamento.

Sugerimos que aguarde pelo cancelamento da encomenda, que ocorre de forma automática após falta de pagamento. 

Após cancelada, poderá realizar nova encomenda.

Obrigado

Obrigado.

Assim farei como recomenda.