Kilobyte

Respondido

Não estamos em Portugal??

Forum|Forum|6 years ago
May 20, 2020
6 comentários
59 visualizações

No pedido de ajuda especial não aceita o país Portugal. Há dias que estou para enviar o pedido mas não consigo porque esta é a única forma e mesmo assim, a minha área cliente não aceita que está em Portugal. Porquê??

Melhor resposta por oTonyStark

Olá, mas aparece alguma mensagem de erro quando tenta selecionar o país?

C

C24XXXX201

Desculpe @Cat24 , mas não ficou clara a dificuldade.

Pretende enviar comprovativos para situação especial relacionada com as medidas excecionais e temporárias no âmbito da pandemia COVID-19?

Existe de facto um lapso na informação disponibilizada, pois de facto é referida a Área de Cliente e depois o link que se segue é para a página dos CONTACTOS que não tem a ver em exclusivo com a Área de Cliente.

“...fazer o pedido via Área de Cliente (clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email)...”

É no formulário de e-mail disponível em CONTACTOS que verificou a dificuldade @Cat24 ?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

Cat24Autor

Kilobyte

Desculpe @Cat24 , mas não ficou clara a dificuldade.

Pretende enviar comprovativos para situação especial relacionada com as medidas excecionais e temporárias no âmbito da pandemia COVID-19?

Existe de facto um lapso na informação disponibilizada, pois de facto é referida a Área de Cliente e depois o link que se segue é para a página dos CONTACTOS que não tem a ver em exclusivo com a Área de Cliente.

“...fazer o pedido via Área de Cliente (clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email)...”

É no formulário de e-mail disponível em CONTACTOS que verificou a dificuldade @Cat24 ?

Já fiz isso várias vezes e não me foi permitido colocar o país que é Portugal, o que por sua vez não me permite enviar o pedido para situação especial.

C

C24XXXX201

@Cat24 , aconselho a colocar prints da dificuldade (protegendo os dados pessoais).

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

oTonyStarkResposta

Kilobyte

Olá, mas aparece alguma mensagem de erro quando tenta selecionar o país?

C

Cat24Autor

Kilobyte

Apenas surge mensagem a vermelho dizendo que esse campo é de preenchimento obrigatório. Tento varias vezes e não consigo. Não aceita quando selecciono Portugal. Isto está a atrasar bastante a minha acção.

Obrigada pela resposta TonyStark

oTonyStark

Kilobyte

Está a aceder pelo PC através do Chrome?

Não estamos em Portugal??

6 Comentários

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