Estou a achar impossível cancelar o meu contrato com a NOS. Sou cliente há mais de quatro anos e agora que o período de fidelização expirou, estou a tentar cancelar o contrato.
Já tentei desativar a conta na aplicação e no site da NOS, mas a mensagem que aparece é que um membro da equipa entrará em contacto comigo. Por quê?
Fiz o download do formulário oficial de cancelamento do site da NOS, preenchi-o e fui de autocarro até Torres Vedras. Entreguei o formulário pessoalmente na loja NOS e aguardei enquanto a assistente digitava no computador. Ela disse então que o cancelamento estava feito e que alguém me ligaria. Por quê?
Até ao momento, não recebi qualquer chamada, qualquer e-mail de confirmação, nada que indicasse o cancelamento. Tentei ligar hoje à noite e disseram-me que alguém me iria retornar às 20h30.
Isto é um absurdo. Alguém me pode ajudar?
