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Kilobyte
August 10, 2022

Não consigo mudar para a modalidade que pretendia (porque não me foi dada a opção)

No dia 6 de agosto activei a SportTv a partir da App NosTV, para meu espanto não apareceu a opção para perguntar qual a modalidade que pretendia, normal ou multi-screen, e assumiu a modalidade normal que não era a que eu queria.

No dia seguinte fui à Área de Cliente para mudar para a modalidade multi-screen, quando cliquei neste serviço apareceu um erro (só por 2 segundos, nem consegui ler tudo) a dizer que não era possível, e fiquei com os 2 serviços activos/pendentes na gestão de canais premium. NÃO CLIQUEI EM CONFIRMAR

Liguei então para a linha de apoio a pedir para mudar a modalidade da SportTv de normal para multi-screen, disseram-me que não era possível. 

O botão de cancelar a subscrição não aparece, portanto não sei como vou fazer para não pagar a SportTV no mês seguinte.

Moral da história: Fiquei com um serviço que não queria e não me deixam mudar para o que eu queria , e este que até é mais caro (!).

Eu que sempre evitei ser Inácio para ver futebol, estou a chegar à conclusão que ser honesto dá mais chatices :)

14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
August 12, 2022

Boa tarde @edmolko,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

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dxnog
Super User
Super User
August 12, 2022

Pode ter acontecido um erro qualquer no processo e uma coisa que pode estar a acontecer é ter o agendamento do cancelamento da SportvHD pendente para a data final dos 30 dias de fidelização que não sei qual é só depois iniciará o novo ciclo com o Multiscreen e ativará o novo tarifário, dai aparecerem por agora os 2 pacotes da Sportv

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 12, 2022

De qualquer maneira a ativação da Sport TV HD dá direito ao serviço multiscreen até ao dia 30 de Setembro o que não está a acontecer já que não capta a Sport TV no telemóvel.

edmolkoAutor
Kilobyte
August 14, 2022

Recebi a seguinte mensagem privada 

"Nesse caso, pedimos, por favor, que nos contacte no dia 6 de setembro, para verificarmos a possibilidade de desativar e verificar a faturação."

Já a perdi a esperança de conseguir ver Sporttv multiscreen este mês.