Não consigo ativar o smartnumber apple

Não consigo ativar o smartnumber Apple Nos já fazem 2 dias que ligo no atendimento ao cliente e eles tentam resolver mas não conseguem. Comprei na loja on-line Nos. 
meu IPhone já está atualizado com IOS 15.0.2 e mesmo assim não consigo ativar 😞