Muitos dias sem serviço e pagamentos
Estive desde o dia 12 de Setembro até ao dia 21 de Outubro sem qualquer serviço da Nos.
Pedi transferência de morada, com visita do técnico no dia 12/09, falei com o técnico por chamada nesse dia a confirmar que ia fazer a visita. Esperei até às 18h e nada. Mais tarde recebi uma mensagem a dizer que a instalação não foi possível. Reagendaram a visita para dia 26/09, que cancelaram. Voltaram a reagendar para dia 09/10, que também cancelaram, e finalmente reagendaram para dia 22/10, que finalmente foi feita a instalação. Ou seja, estive 39 dias sem serviço. A fatura de Setembro foi emitida normalmente e acredito que a de Outubro também irá ser. O que não é justo. Eu não tenho culpa da falta de disponibilidade deles ou da avaria que por várias vezes usaram como desculpa. Este dinheiro que vou pagar por um serviço a que não tive direito, devia ficar em Nota de Crédito e ser descontado em faturas seguintes.
E na última chamada que fiz para a linha de apoio, o sr que me atendeu garantiu que eu teria uma mensalidade grátis para compensar estes dias todos.
Não sei se isto vai chegar a alguém, mas estou cansada de ligar para as linhas de apoio e ninguém me consegue ajudar, ou dar qualquer tipo de resposta.
