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Kilobyte
ago. 16, 2026 12:02 da tarde UTC

Mudança de Tarifario

Boa tarde, 

Preciso de ajuda na mudança de tarifario.

Tenho um tarifario fraco ja desatualizado, tento fazer a mudança do mesmo , seja no site ou no apoio ao cliente, recebo email com anexos contratuais da mudança, passado 1 dia recebo sempre um email a dizer que nao foi possivel a mudança.

Já nao sei que fazer.

Obrigado

6 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
ago. 16, 2026 12:17 da tarde UTC

Boa tarde ​@Diogo Madeira,

As alterações das condições podem alterar o seu contrato ou estão tentam criar um novo. 

Partilhe mais detalhes sobre o seu tarifário e contrato. 

Obrigado. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 16, 2026 3:13 da tarde UTC

Boa tarde ​@Diogo Madeira, bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​​@Jorge C sobre o tema.

Para podermos verificar o estado da sua alteração de tarifário e ajudarmos nesta situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao titular. 

Obrigada

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Kilobyte
ago. 17, 2026 12:37 da tarde UTC

Obrigado pela ajuda de ambos , acabei de enviar msg privada para o perfil indicado, 

Neste caso tratasse de um tarifario com alguns anos ja sem fidelizacao , 500min 100gb.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 17, 2026 2:08 da tarde UTC

Boa tarde ​@Diogo Madeira,

Recebemos a sua mensagem privada. Estamos a analisar o seu pedido e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Muito obrigada

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Kilobyte
ago. 19, 2026 12:22 da tarde UTC

Boa tarde 

Informo que a situação foi resolvida com sucesso.

Obrigado

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 19, 2026 2:21 da tarde UTC

Boa tarde ​@Diogo Madeira,

Agradecemos o seu feedback sobre este tema. Ficamos felizes por saber que a situação está resolvida.

Se voltar a precisar de ajuda, ou tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.

Obrigada

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