Mudança de plano sem autorização

Recebi uma mensagem dizendo que meu plano WTF foi cancelado e mudado para o plano Tudo 1GB devido ao fato de eu não ter enviado meus dados do cartão do cidadão, mas isso foi feito no dia em que adquiri o chip e o plano. Quero voltar ao plano WTF, pois estou com meus dados regularizados e tal mudança não devia ter ocorrido.