Mudança de morada e alteração contrato

Olá, não vai ser uma luta fácil para desistir em periodo de fidelização, mas sendo uma alteração de morada onde não tem disponivel a tecnologia, pode ser que consiga.

A ANACOM diz:

"Alteração das circunstâncias

As situações de alteração anormal das circunstâncias nas quais se baseou a decisão de contratar do cliente podem permitir o cancelamento do contrato sem penalização ou a alteração das condições contratadas, nos termos do Código Civil (artigo 437.º, n.º 1).

Poderão ser consideradas alterações anormais de circunstâncias as situações de desemprego, emigração, mudança de morada, entre outras, sendo sempre necessária uma análise caso-a-caso das circunstâncias.

Nestes casos, recomendamos que os clientes contactem o operador para negociar a solução mais adequada ao seu caso concreto. Caso não cheguem a acordo com o operador, os clientes poderão recorrer aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, que decidem qual a solução a seguir pelas partes."

O melhor será apresentar a situação ao apoio ao cliente (16990). Se pela linha não aceitarem, contacte a Provedoria NOS. Se nem desta forma aceitarem, o melhor será recorrer mesmo à solução dada pela Anacom..

Boa tarde, a Operadora é alheia à sua vontade de mudar de residência, o seu contrato deve ser honrado, ou aceita a instalação dos serviços por satélite,  ou rescinde, assumindo a indemnização por não cumprimento integral do contrato.

Vontade de mudar de residência? Mudar de casa em maior parte dos casos não é por vontade, é por ser necessário.

Há sim forma de desistir sem pagar, só que não é fácil porque as operadoras são o que são..

Olá @Djcorps, @Diogo Nogueira e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Djcorps, para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum com o seu número de cliente NOS, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde Dionisio,

Gostava de saber como ficou resolvida a sua situação pf? Estou a atravessar essa fase e de facto nao tenho feedback da conclusão de nenhuma das reclamações.

Obrigada.

Ana Correia

Olá @Ana Rita Soares, 

Lamentamos o transtorno. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada