Alterei hoje o meu pacote, com alteração dos equipamentos de Íris para Uma. Não me foi colocada qualquer questão sobre a preparação da casa para a alteração do serviço, contudo, o técnico verificou imediatamente que seria necessário atravessar toda a casa com um cabo de Ethernet porque não tenho pre-instalacão! Tem alguma solução, há semelhança da concorrência, que não obrigue a esta instalação? A box Uma V1 está em comercialização? Se sim, porque motivo o técnico não a tem como opção para os clientes que, tal como eu, não tem o cabo Ethernet disponível ao lado da box? Aguardo feedback. Obrigada.
Resposta
Mudança de Íris para Uma
Melhor resposta por Guimas
O que está neste momento a ser instalado é a box uma v2 que precisa de cabo de rede. Tem que se arranjar uma maneira de a ligar por cabo.
+2- Super User
- Resposta
O que está neste momento a ser instalado é a box uma v2 que precisa de cabo de rede. Tem que se arranjar uma maneira de a ligar por cabo.
Grata pelo feedback. De acordo com o técnico, a única forma seria contornar todo o interior da casa com um cabo por fora da parede e isso, para mim, é inaceitável. Se me tivesse sido facultada de antemão essa informação, nunca teria aceitado a negociação de contrato. Se essa for a única solução, com muita pena minha, perderão um cliente fiel de há quase 20 anos.
+6- Moderador
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Obrigada
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