Mudanca de casa impossivel 😃😃

Recentemente mudei de casa e queria levar comigo os servicos da nos aos quais estou agarrado , para isso desloquei me à loja da nos e foi m dito que no prazo de 48 horas iria ser contactado ja passaram 4 dias uteis e nada ,liguei para o apoio ao cliente e disseram m que a minha morada nova nao constava nem sequer existia ,entao em forma de ajuda avisei que um vizinho meu da casa a seguir à minha era cliente nos e tinha exatamente os mesmos servicos que eu deram a desculpa de realmente haver fibra naquela rua mas que pode nao haver terminais para todas as habitacoes . A minja pergunta é esta , nao tendo fibra posso rescindir o contrato sem ter de cumprir a fidelizacao ? É que a vodafone ja me deu garantia de fibra na minha residencia e com servico e precos mais apelativos