Mudança casa Fibra - Satelite

Vou mudar de casa e solicitei a mudança de serviço para a nova morada. Acontece que na nova morada nao existe fibra (somente satelite), sendo que nao posso instalar satelite por ser zona historica.
Ainda assim, e para confirmação (nao vá os sistemas dizerem que nao tem fibra e na realidade possa ter) iam enviar um tecnico para validar in-loco se de facto nao passa fibra da NOS...mas ate agora nao recebi qualquer contacto.
Podem ver o que se passa?