Skip to main content
Header
DiogoFerreira
Bit
January 10, 2018
Respondido

Movimentos de saldo no telemóvel?

  • January 10, 2018
  • 4 comentários
  • 995 visualizações
Boa tarde,
Carreguei o meu telemóvel com 9.80€ no passado dia 7-01-2018 para atualizar o meu tarifário WTF, e quando fui ver o meu saldo tinha apenas 1,40€ e o tarifário não renovou.
Gostaria de saber o que aconteceu. Como posso resolver o problema ou reaver o meu dinheiro?
Já tentei procurar solução na área de cliente do site da NOS mas sem sucesso.

Fico aguardar resposta
Obrigado.
Diogo Ferreira
Melhor resposta por Carolina V.
Olá, @DiogoFerreira, bem-vindo ao Fórum NOS! :)

Queremos ajudá-lo! No entanto, como se trata de uma questão específica do seu serviço e para que possamos perceber o que se passa, precisamos que nos contacte através dos meios disponíveis na Ajudinha.

4 Comentários

Carolina V.
Carolina V.ModeradorResposta
Moderador
January 11, 2018
Olá, @DiogoFerreira, bem-vindo ao Fórum NOS! :)

Queremos ajudá-lo! No entanto, como se trata de uma questão específica do seu serviço e para que possamos perceber o que se passa, precisamos que nos contacte através dos meios disponíveis na Ajudinha.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Joao Romacho
Kilobyte
January 27, 2019
Boa tarde,

Tenho um tarifário de telemóvel "Livre Dia". Consigo consultar o registo de atividade, mas não o valor do saldo utilizado em cada registo de atividade... Como posso obter essa informação?

Obrigado.
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
January 27, 2019
Olá @Joao Romacho 🙂

Queremos ajudá-lo.

É possível consultar o detalhe de comunicações dos últimos 6 meses (se número estiver activo), contudo as últimas 48h de comunicações podem ainda não estar disponíveis.

Experimente seguir os passos abaixo:
  1. Telemóvel
  2. Detalhes de comunicações
  3. Receber o código de confirmação

Deve apresentar uma página deste género:


Diga-nos se conseguiu, por favor.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Joao Romacho
Kilobyte
January 27, 2019
Olá Mário,

O procedimento que refere já efetuei, o qual dá o detalhe das comunicações, mas NÃO o detalhe do VALOR DEBITADO em cada comunicação. Preciso é do detalhe (em €) da utilização do saldo.

Obrigado.
COMBINA
News Image

A poupança que COMBINA

Uber
News Image

Oferta de 2 meses Uber One

widget chatbot
chat
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOSAccessibility statement