migração nr telemovel para novo contrato

no domingo passado solicitei na loja a migração de um nrº de telemovel de um contrato NOS ainda activo para um novo contrato NOS no nome de outra pessoa. Fui informado que o processo de alteração seria breve, no entanto, já retiraram o meu nrº do contrato antigo mas ainda não ativaram no novo contrato, e assim sendo, estou praticamente há já 2 dias sem acesso, tanto para fazer chamadas como para acesso a internet.  posso obter informação sobre o tempo que ainda estarei condicionado por esta alteração