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May 30, 2021
Respondido

Mensalidade WTF paga mas ainda não foi renovado

Olá, o meu dia de renovação do meu cartão WTF é dia 28 e eu renovo sempre com 1 dia de antecedência e este mês não foi excessão. O problema é que, mesmo já tendo pago, ainda não foi renovado e não consigo nem usar os dados móveis nem enviar mensagens normais. Tenho o comprovativo de que está pago, mas não sei o que fazer para resolver este assunto.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá, o meu dia de renovação do meu cartão WTF é dia 28 e eu renovo sempre com 1 dia de antecedência e este mês não foi excessão. O problema é que, mesmo já tendo pago, ainda não foi renovado e não consigo nem usar os dados móveis nem enviar mensagens normais. Tenho o comprovativo de que está pago, mas não sei o que fazer para resolver este assunto.

Bom dia, entre em contacto direto com a WTF através do messenger Messenger WTF

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
May 30, 2021

Olá, o meu dia de renovação do meu cartão WTF é dia 28 e eu renovo sempre com 1 dia de antecedência e este mês não foi excessão. O problema é que, mesmo já tendo pago, ainda não foi renovado e não consigo nem usar os dados móveis nem enviar mensagens normais. Tenho o comprovativo de que está pago, mas não sei o que fazer para resolver este assunto.

Bom dia, entre em contacto direto com a WTF através do messenger Messenger WTF

Ana P.
Moderador
May 30, 2021

Bem-vindo ao Fórum NOS @Bruno Afonso Rodrigues Mourato

Olá @Jose Rodrigues

@Bruno Afonso Rodrigues Mourato, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Em alternativa, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Diogo N.
Super User
Super User
May 30, 2021

Em alternativa, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!

Obrigada

Clientes pré-pago de WTF não têm número de cliente. Têm de pedir o número de telemóvel e pin original como é pedido pelo apoio da WTF!

Inês B.
Moderador
May 31, 2021

Olá a todos :blush:,

É possível encontrar o número de cliente WTF se o serviço estiver registado na Área de Cliente, no entanto @Bruno Afonso Rodrigues Mourato, pode enviar-nos o número de telemóvel em questão e o PIN original, por mensagem privada, tal como sugeriu o @Diogo Nogueira.

Obrigada

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