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Mensalidade NAVEGAÇÃO SEGURA

C

Quando aderi ao pacote de 36,99€ TV+NET+VOZ, ninguém me falou desta mensalidade de nome Navegação Segura com o valor de 2,99€. No contrato aparece como oferta do 1 mês mas não fui informada da continuidade deste serviço sem o meu consentimento. Ficava bem à NOS informar os seus clientes destas situações surpresa e de carácter duvidoso. 

Enfim. Segundo mês de cliente NOS é já é a segunda situação. 

Por favor alguém me sabe dizer se ao desativar este serviço a qualidade da Internet vai ficar comprometida? Que tipo de consequências poderá haver sem este serviço.

Obrigada 

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 30 September 2022, 18:02

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5 Comentários

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Quando aderi ao pacote de 36,99€ TV+NET+VOZ, ninguém me falou desta mensalidade de nome Navegação Segura com o valor de 2,99€. No contrato aparece como oferta do 1 mês mas não fui informada da continuidade deste serviço sem o meu consentimento. Ficava bem à NOS informar os seus clientes destas situações surpresa e de carácter duvidoso. 

Enfim. Segundo mês de cliente NOS é já é a segunda situação. 

Por favor alguém me sabe dizer se ao desativar este serviço a qualidade da Internet vai ficar comprometida? Que tipo de consequências poderá haver sem este serviço.

Obrigada 

Boa tarde, já tem os seus serviços registados na sua área de cliente ?

Para gerir ativar/desativar o serviço Navegação Segura siga os passos sugeridos neste Tópico:

Ao desativar nada fica comprometido, isto é, fica sem a proteção da navegação, mas se tem um antivirus ativo no seu equipamento ele a protege.

C

Quando aderi ao pacote de 36,99€ TV+NET+VOZ, ninguém me falou desta mensalidade de nome Navegação Segura com o valor de 2,99€. No contrato aparece como oferta do 1 mês mas não fui informada da continuidade deste serviço sem o meu consentimento. Ficava bem à NOS informar os seus clientes destas situações surpresa e de carácter duvidoso. 

Enfim. Segundo mês de cliente NOS é já é a segunda situação. 

Por favor alguém me sabe dizer se ao desativar este serviço a qualidade da Internet vai ficar comprometida? Que tipo de consequências poderá haver sem este serviço.

Obrigada 

Boa tarde, já tem os seus serviços registados na sua área de cliente ?

Para gerir ativar/desativar o serviço Navegação Segura siga os passos sugeridos neste Tópico:

Ao desativar nada fica comprometido, isto é, fica sem a proteção da navegação, mas se tem um antivirus ativo no seu equipamento ele a protege.

@Jose Rodrigues Muito obrigada pela resposta e pela ajuda. 😉

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Carina Sofia Pereira Barreto e a ajuda prestada pelo @Jose Rodrigues. 😊

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
A

A mim ativaram-me esta funcionalidade sem autorização em todos os telemóveis e até num cartão oferecido de internet que nunca foi utilizado e está dentro da caixinha ainda. Navegação segura para um cartão que nunca foi usado. 

Sinceramente NOS, já não sabem mais o que fazer para ir aos bolsos dos clientes, dissimuladamente. 

Já desativei, se voltarem a ativar sem autorização, mudo para a concorrência. 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @AnnaP, 

Lamentamos a situação que descreve, uma vez que não nos revemos no género de prática que descreve. 
Deste modo, e para podermos ajudar, e melhor compreender o sucedido, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado 

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