Boa tarde.
Na fatura de março efetuei o pagamento da totalidade da mensalidade dos canais Sporttv e BTV.
Uma vez que houve suspensão de faturação de canais premium de desporto, deveriam ser descontados na fatura de abril os dias em que o pagamento esteve suspenso.
Mas, verifico que na fatura de abril não foi descontado qualquer valor. O que vai contra a informação que deram aqui:
https://forum.nos.pt/novidades-16/suspensao-de-faturacao-de-canais-premium-de-desporto-16085
“O que vai acontecer à minha fatura?
Na fatura irá aparecer o valor da subscrição mensal e um desconto no mesmo valor para cada um dos canais.”
Fiz o cancelamento dos canais Sporttv e BTV, com efeitos a partir do final de março, mas tenho direito ao reembolso do valor que paguei quando a faturação dos canais estava suspensa.
Assim, solicito que esse desconto seja efetuado.
Obrigado
