Mau serviço prestado pela NOS

Boa Noite

Sou cliente da NOS há vários anos e actualmente o serviço deixa muito de desejar ao falar com a operadora ela pede para desligar o router e disse -lhe que ao fazer isso eu deixo de estar a falar com a menina.
Referi-lhe que já anteriormente aconteceu a mesma coisa e vieram os técnicos cá a casa para mudara a box e não mudaram.
Estou a pensar sériamente em anular o contracto por não darem o serviço para o qual eu estou a pagar.