Hoje, 02 de novembro recebi um email da NOS relativo à intervenção da equipa em 31 de outubro. Este email tinha em anexo um documento "Certificado Digital da Intervenção", documento esse que no final da ultima pagina tem a assinatura do cliente, neste caso eu, contudo a assinatura que lá aprece não é a minha, até porque não assinei nada!
Primeira questão, quem assinou, como é isto possivel?
No referido documento tem um ponto que refere: "Tomei conhecimento e aceito que os serviços instalados serão prestados de acordo com as Condições Gerais previstas em www.nos.pt e
as Condições Particulares acordadas."
Efetivamente não tomei conhecimento destas condições! Já tentei consultar as referidas condições no site da NOS mas sem sucesso, uma vez que o site é pouco intuitivo e parco em informação de apoio ao cliente (por exemplo não é possível saber o nosso período de fidelização, entre outra informação).
Segunda questão: Que condições são essas?
Terceira questão: A intervenção de manutenção, obriga-me a entender o meu período de fidelização com a NOS?
Atenciosamente,
Sérgio Enes
Melhor resposta por Tiago C.
Ver pergunta inicial