Manter o número após cancelar o contrato

Olá. Fui à Loja Nos cancelar o contrato há dez dias, mas quero manter o meu número. O pessoal disse-me que só preciso usar app Nos para recarregar dinheiro a cada três meses para mantê-lo, mas não sei como usar app para recarregar dinheiro. Percebi que o meu número de telefone desapareceu da minha conta e gostaria de saber se há alguma chance de manter meu número nesse caso.