Má resolução de problemas do cliente

Boa Tarde, eu enquanto cliente dos serviços da NOS, venho por este meio informar o meu descontentamento perante os serviços da NOS, visto que, nos últimos dias tenho tido vários problemas com o serviço, tendo contactado com a linha de apoio ao cliente mas sem ter conseguido obter resolução para os meus problemas, visto que existe uma nítida falta de comunicação entre setores dentro da própria linha de apoio ao cliente. 

Com isto, quero expressar o meu descontentamento com o serviço fornecido pela operado querendo apresentar uma queixa por escrito no livro de reclamações, visto que, pago todos os meses a mensalidade, ou seja, só eu é que estou a cumprir a minha parte do contrato.