má informação
Bom dia
Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a operadora visto a ser cliente por volta de 10 anos, vou mudar de casa e liguei para o apoio para ver qual condições ofereciam visto que já nao tenho fidelização com a operadora, fpi me proposto adicionar os moveis que antes eram yorn ao serviço que tinha em casa , onde eu frisei que quando fizesse a mudança queria equipamentos novos pois os que tenho actualmente já têm 6 anos e principalmente o router já perde bastante alcance, foi me dito que para alterar o serviço e que quando pedisse a alteração de morada me dariam novos equipamentos. Para meu espanto ontem liguei para a linha para pedir a alteração de morada e dizem me que nao podem trocar os equipamentos porque já tinha alterado o pacote.
Sendo assim acho que fui mal informado, indusido a aderir ao serviço precocemente e penso seriamente em cancelar.
Depois de 10 anos de cliente acho que vou sair da operadora por uma banalidade.
Obrigado
Helder Carvalho
