Loja online - Erro na hora de compra

Boa tarde, estava a tentar fazer uma compra on-line no site de um telemóvel, quando vou a finalizar a compra aparece me “erro” no site, não indica qual é o motivo de erro. Gostaria que

me ajudassem nesta situação.

Boa noite tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente ? 

Sim tenho

Nessa caso, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o @Fórum  para que a moderação possa verificar qual é o problema que está a impedir a sua compra.