Só precisa aceitar. Também não dão para responder esses email não é ? Tem que pedir que enviem outro.

Não dá para aceitar. 

Já me aconteceu. Mas passado umas horas de ter tentado pela 1ª. vez e não ter conseguido, depois aceitou. Experimente tentar mais tarde, se continuar a não conseguir, contacte a linha de apoio no sentido de  lhe ser enviado outro email.

Olá @sandy e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@sandy, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Está a aceder através de que browser?

Obrigada 

Já está resolvida, obrigada. 

Olá @sandy, 

Agradecemos o seu feedback. 
Se tiver alguma questão, partilhe-a connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado