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Terabyte
December 17, 2020
Respondido

Ligação pc por cabo RJ45 ao router

  • December 17, 2020
  • 9 comentários
  • 102 visualizações

Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

O que tenho de fazer?

    Melhor resposta por Gabriel Marques

    Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

    Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

    O que tenho de fazer?

    Boa tarde, ligue 16990 apoio técinico opção 3.

    Seria essa a primeira escolha se,

    • O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).

    Como cliente pago pelos serviços será que ainda tenho de pagar para ter o serviço funcional?

    O apoio técnico não é cobrado, se a chamada é feita para o 16990 opção 3 da rede NOS fixa ou móvel.

    ok, vou esperar a próxima fatura (Ver para crer).

    Problema resolvido, tão simples: troca do cabo na Box TV.

    Obrigado!

    9 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

    Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

    Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

    O que tenho de fazer?

    Boa tarde, ligue 16990 apoio técinico opção 3.

    Terabyte
    December 17, 2020

    Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

    Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

    O que tenho de fazer?

    Boa tarde, ligue 16990 apoio técinico opção 3.

    Seria essa a primeira escolha se,

    • O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).

    Como cliente pago pelos serviços será que ainda tenho de pagar para ter o serviço funcional?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

    Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

    Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

    O que tenho de fazer?

    Boa tarde, ligue 16990 apoio técinico opção 3.

    Seria essa a primeira escolha se,

    • O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).

    Como cliente pago pelos serviços será que ainda tenho de pagar para ter o serviço funcional?

    O apoio técnico não é cobrado, se a chamada é feita para o 16990 opção 3 da rede NOS fixa ou móvel.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

    Já agora, qual é o router que tem instalado ? Quais são as luzes que o router apresenta ? Tem a luz azul acesa e fixa? Ou piscam ?

    Gabriel MarquesAutorResposta
    Terabyte
    December 17, 2020

    Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.

    Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.

    O que tenho de fazer?

    Boa tarde, ligue 16990 apoio técinico opção 3.

    Seria essa a primeira escolha se,

    • O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).

    Como cliente pago pelos serviços será que ainda tenho de pagar para ter o serviço funcional?

    O apoio técnico não é cobrado, se a chamada é feita para o 16990 opção 3 da rede NOS fixa ou móvel.

    ok, vou esperar a próxima fatura (Ver para crer).

    Problema resolvido, tão simples: troca do cabo na Box TV.

    Obrigado!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

    @Gabriel Marques Não precisa de esperar a fatura, na sua área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage carregue em Telefone 

     

    Detalhes de comunicação

    Consulte os detalhes de comunicação.

    Consultar detalhes

    E verifique se tem algum valor a pagar na ou nas chamadas que fez para o 16990 apoio técnico opção através da rede NOS.

    Ana P.
    Moderador
    December 20, 2020

    Olá @Gabriel Marques e @Jose Rodrigues

    @Gabriel Marques, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. :blush:

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Terabyte
    December 21, 2020

    Olá @Gabriel Marques e @Jose Rodrigues

    @Gabriel Marques, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. :blush:

    Obrigada 

    Tudo resolvido e já verifiquei que não existem custos associados.

    Boas Festas

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 24, 2020

    Bom dia @Gabriel Marques

    Lamentamos a demora na nossa intervenção. 

    Agradecemos o seu feedback. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

    Boas Festas. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.