Levantar encomenda online na Loja

Desde já obrigado pelas vossas respostas. 

Entretanto hoje liguei para o apoio a cliente e não ha uma previsão de expedição da encomenda efetuada no dia 25/03. 

Supostamente no site diz que são 24h úteis até ser expedida. 

Numa situação normal. Na atual não há previsões.

Olá @Marco Pais,

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Entranto ja me informaram que não ha stock.
Ou seja, quando efetuei a emcomenda havia, paguei logo, depois deixou de haver. (Caso nao houvesse, nem me deixava fazer a encomenda).
Agora como posso proceder?
Sei que existe em stock em lojas ( segundo informação do site)
Cumprimentos

Olá @Marco Pais, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta .

Pelo que verificamos a sua situação já foi resolvida no contacto que recebeu da nossa parte no dia 03\04.

Caso tenha mais alguma dúvida, partilhe connosco. 

Obrigada 

Fiz a compra de um iPhone 12 pro Max 

dia 06/12 paguei a entrada no mesmo dia 

disseram que seria entregue dia 09/12 

não foi 

fiz reclamações me disseram que até dia 15/12 estaria resolvido e até agora nada e nenhuma satisfação 

Olá @MARCOS JUNIOR, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Entretanto, já recebeu  o equipamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Não recebi o equipamento não Sra Ana p.

ainda aguardando e não me deram prazo algum 

segunda feita estarei indo em busca dos meus direitos judicialmente 

Olá Sra @Ana P. não recebi o equipamento não é não me dão prazo nem muito menos satisfação ,segunda feira estou querendo ir à procura de meus direitos judicialmente ,pois creio que não se pode vender e dar um prazo ao cliente algo que não se pode entregar