Kanguru livre?

Boa noite. Comprei um cartao novo que diz ter 15 dias com todo o trafego incluido fiz alteração para tarifario livre s, por ser o que me interessa.
Quanto iniciei utilização diz não ter saldo disponivel e que devo carregar
Não era para ter trafego correspondente aos 15 eur do custo do cartão?
Fiz mal algum procedimento?
Aguardo a vossa resposta.