iphone 12

Boa tarde, dia 26 comprei um iPhone 12. Ao abrir a caixa reparei que tinha um dano na parte lateral, voltei a loja nos ubbo e fiquei incrédulo quando o responsável me disse que nada podiam fazer e que tinha de me dirigir a gsm para resolver o problema . Claro que la não podiam fazer nada.

Envei mensagem para provedor e até hoje estou à espera de resposta. Muito cuidado com a compra de iPhones na nos. 
agradeço contato urgente por parte da nos , pois já abri processo na Apple, onde ficaram tb incrédulos com a situação