Respondido
Intervenção técnica
À NOS,
Em primeiro lugar não compreendo de todo a razão da Intervenção técnica efetuada ontem.
- No passado dia 7 de Janeiro foi solicitada uma alteração de morda porquanto iria ter obras no *****************,*********, 7-8ºC, em Oeiras.
- Mudei, no mesmo prédio, para o 9ºB e informei que iria regressar ao fim de três meses, sendo a data a combinar oportunamente.
- Os equipamentos referidos estão a ser utilizados no 9ºB pelo que a recolha da vossa parte dos mesmos implicaria a quebra por vossa iniciativa do contrato em vigor.(?)
- A retirada do cabo ou o que quer que tenha sido feito, implica mais custos e trabalho para a NOS quando for efetuado o regresso.(?)
- É absolutamente falso que estivesse ausente e incontactável. Estive na obra até às 17:00 e a seguir estava no 9ºB, morada do meu contrato atual. Estive sempre contactável através dos telemóveis 96******76 e 96*****07. NINGUÉM ME LIGOU A COMBINAR A INTERVENÇÃO TÉCNICA. Nem por SMS, nem e-mail, nem telefone fixo e nem telemóvel.
Não compreendo nem aceito os termos plasmados no e-mail que enviaram, o qual consubstancia um péssimo serviço ao cliente e reservo-me o direito de agir em conformidade.
Aguardo uma explicação para o sucedido.
Cumprimentos,
Fernando M. Vasconcelos A. Marques
