intervenção Nos não apareceu

Bem-vindo ao Fórum NOS @Polleke,

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada

Depois de uma substituição do router em Maio deste ano, o novo router começou a ter novamente problemas, escusado será dizer que já sei os passos de reiniciar, atualizar, repor configurações de cor não já tivesse sido feito algumas dessas "intervenções" por mim e outras remotamente pelos técnicos da NOS. Depois de solicitar novo apoio e substituição do router já aconteceu de tudo, falharam a primeira intervenção (mas ligaram a avisar uma hora após a hora limite) depois já foi remarcada umas 3 ou 4 vezes mas ninguém apareceu NEM AVISOU!!! Eu dou-me ao trabalho de ligar a informar que ninguém apareceu e voltam a remarcar, da última vez disseram que era uma avaria do sistema e por isso iam tratar disso e depois, num prazo de 48h alguém da assistência técnica me ligava a reagendar (já passaram 96horas e nada)... Estou farto, cansado do amadorismo deste serviço, da falta de seriedade da empresa e da incompetência de quem assume (que sem falta vai ser feito...) quando não pode assumir nada... Quem está mal muda, é velho o ditado e bem verdadeiro, o que me deixa um pouco mais relaxado é que não mudo sozinho 😉. Tenho contado esta novela a várias pessoas que me vão contando outras histórias semelhantes e vejo um padrão, NOS deixará de ser opção em muitas casas e empresas nos próximos tempos e no que eu poder fazer vou encaminhar para outras operadoras quem me aparecer a falar que está a pensar mudar de operadora para a NOS.... 

Aconteceu me exatamente a mesma coisa no dia de hoje.

Agendado entre as 8h e as 13h intervenção técnica para alteração do serviço.

Nem chamada nem mensagem.…

Contactado o 16990 não me souberam explicar o que aconteceu e o porquê. 

Reagendaram....

Compreendo perfeitamente, aliás, foi exatamente isso que mencionei em conversa com o 16990, poderia ter acontecido algo, mas os imprevistos não se prorrogam nem se repetem por 6 anos....

Um à parte pessoal, este agendamento/intervenção sucede em sequência do meu pedido de rescisão contratual e após ser contactado para me reterem como cliente com nova proposta.

Aceito a proposta, e o que acontece? Não aparece ninguém nem justificam a ausência.

Olá @TiagoFSPereira e @Jose Rodrigues,

@TiagoFSPereira, desde já, lamentamos imenso todo o transtorno causado. 

Assim como o @Jose Rodrigues sugeriu, pedimos que nos envie os seus dados para o @Fórum por mensagem privada, por favor. Vamos ajudá-lo da melhor forma.

Obrigada