internet wtf nao funciona

paguei a mensalidade recebi sms de confirmacao que tinha sida renovada e realmente foi mas nao me deixam aceder a internet mandam me para o site da wtf onde aparece uma mensagem a dizer que nao garanti saldo suficiente ... gostava de ver isto resolvido mas inflizmente esto a ver a situacao complicada , nao vou tar a pagar 9 euros e tal por um tarifario que nao deixa aceder a internet..