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Kilobyte
January 20, 2021

Internet muito lenta

  • January 20, 2021
  • 6 comentários
  • 45 visualizações

Boa noite,

Aquando da contratação dos serviços da Nos, foi-me confirmado que na minha área teria uma net com velocidades perto dos 40 Mbps, o que não sucede pois tenho velocidades de 0.8 Mbps e por vezes 2Mbps. Disseram-me caso não estaria satisfeito com o serviço poderia devolver o material e cancelar, sem custos, o contrato.

A minha pergunta é existe outro tipo de router mais potente do que o que me foi cedido?

Existe equipamentos que possam aumentar o sinal?

Caso não consiga melhoramento de sinal, quero cancelar o contrato de Tv,net,voz, conforme ficou registado no momento da adesão pelo telefone.

    6 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    January 22, 2021

    Olá @MARIA CONCEICAO PIRES,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Para podermos perceber melhor a situação da velocidade da Internet, pedimos, por favor, que faça um teste aqui.

    O teste de velocidade deve ser feito com um cabo de rede ligado ao router e a um PC.

    Partilhe connosco o resultado.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    January 23, 2021

    Boa noite,

    Segue o teste

    Teste de velocidade NOS
    Download    Upload         Ping        Jitter
    2.82 Mbps  4.69 Mbps  64.19 ms  15.49 ms
    Data 2021-01-23 23:05
    Browser Firefox 84.0
    Sistema Operativo Windows 10
    IP 62.169.121.252
    ID do Teste 110558252

     

    Como posso inserir um pdf?

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 24, 2021

    Boa noite,

    Segue o teste

    Teste de velocidade NOS
    Download    Upload         Ping        Jitter
    2.82 Mbps  4.69 Mbps  64.19 ms  15.49 ms
    Data 2021-01-23 23:05
    Browser Firefox 84.0
    Sistema Operativo Windows 10
    IP 62.169.121.252
    ID do Teste 110558252

     

    Como posso inserir um pdf?


    não consegue.

    Serviço de satélite tem baixas velocidades para a internet. é mesmo assim.  A unica coisa que pode fazer é arranjar o melhor sitio possivel para o router.

    Kilobyte
    January 24, 2021

    Sim as velocidades não são baixas, mas muito baixas, já coloquei o router em todos cantos da casa, mas tudo igual.

    O problema é que no momento de contratar deveriam sempre dizer que não se iria conseguir velocidades contratadas, e terem a proeza de enviar técnicos para poderem fazer uma avaliação.

    De qualquer forma vou tentar cancelar o contrato, não vou estar a pagar um serviço que não é o contratado durante 24 meses!

    Kilobyte
    January 25, 2021

    As minhas cordiais saudações.

    Venho por este meio comunicar-vos de que a minha internet que estou a pagar no pacote por mim contratado está lenta em função ao que estou a pagar.

    Desejaria que me resolvessem este meu pequeno problema derivado ao meu filho ter aulas em online e ele queixa-se da lentidão e há muitos apagões, isto é vai abaixo muita vez.

    Sem outro assunto de momento, ficando aguardar resposta assim que possivel. 

    Miro
    Inês B.
    Moderador
    January 29, 2021

    Olá a todos,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    @MARIA CONCEICAO PIRES, para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    @Valdemiro Monteiro, utiliza a Internet por Wi-Fi? Pode, por favor, ligar um cabo de rede ao router e fazer um teste de velocidade num PC? Aceda ao teste aqui.

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    Obrigada

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