No dia 16 de Dezembro, enviei o comprovativo de atestado multiusos, no sentido de beneficiar da redução do valor contratual do pacote base. Apenas no dia 26, foi considerado o pedido como aberto, com data prevista de resolução a 28. Hoje é dia 30 e, quase decerto, a redução no valor da factura não se irá reflectir na próxima. Tanto tempo assim para avaliar e resolver uma situação tão simples?
José Silva
Cliente n. Cxxxxx
Número de pedido INC000127241380
+6Bom dia
Lamentamos a situação.
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais em público para os proteger.
Verificamos que o seu assunto ainda se encontra em análise, pelo que reforçámos o pedido junto da equipa para ajudarmos.
Obrigado
Grato pela correcção na protecção de dados pessoais.
Obrigado pelo reforço na resolução da questão.
Um muito bom dia.
+6Obrigado nós pelo seu comentário,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajuda.
Desejamos-lhe um excelente ano 2023!🥂
+5Boa noite, qual é o e-mail para enviar o atestado multiusos?
Obrigada
Boa noite, se puder dirigir-se a uma loja NOS é a melhor maneira de tratar desse assunto.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode submeter a documentação através da área “Pedidos” da Área de Cliente NOS.
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
Boa tarde,
Na área de cliente onde, não existe um e-mail um formulário de contacto, é a app mais complicada para fazer contacto com a NOS
Eu espero que uma empresa como a NOS, consiga tratar de assuntos online, não faz sentido ter de deslocar-me fisicamente
+5Hoje nem sequer aparece o separador Dados de conta que é a partir daí que se tinha acesso aos Pedidos.
Convinha testar para se ter a certeza que o problema é geral ou se é apenas no meu sistema.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Caso tenha já um Pedido em aberto sobre o pedido de apoio a situações especiais, pode consultar este pedido e enviar a documentação através da App NOS ou Área de Cliente. Saiba como:
Caso ainda não tenha nenhum pedido em aberto, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Vamos criar este pedido para que nos possa enviar a documentação. 🙂
Obrigado
+6Agradecemos o seu alerta
A área em causa é a “Os meus pedidos”, peço de desculpa pelo lapso.
A área de criação de pedidos não se encontra disponível na Área de Cliente. Confirmámos também que, de facto, a área “Dados de Conta” não se encontra disponível.
Estamos a analisar esta situação internamente para que seja corrigida. Agradecemos novamente o seu alerta. 🙂
Obrigado
+6Agradecemos novamente o seu alerta para a indisponibilidade da Área “Dados de Conta”,
Graças ao seu alerta conseguimos corrigir esta situação com máxima brevidade. 😊
Confirme-nos, por favor, se já consegue aceder a este menu na sua Área de Cliente.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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